リナビスの評判が最悪という口コミを調査!苦情の元は料金や保管?

リナビス 評判

宅配クリーニングサービスで有名なリナビス。利用者が多くテレビでも紹介され、これから初めての利用を考えている方も多いのでは?

お手頃価格で保管もしてくれておせっかい品質。やはり一度は試してみたいもの。

 

私もその一人で、冬のシーズンが終わったら利用しようと思っている初心者です。しかし口コミを見ると、悪い評価が結構出てきて不安に…

え、やめようと思ってる?ちょっと待って!

 

なぜ最悪と言われるのか?わざわざリサーチするのは結構めんどくさいですよね。そこでどんな口コミがあるのか、苦情の元のリナビスの保管や料金について調べてみました

リナビスの評判が最悪?気になる口コミ

リナビス 評判

せっかくプロにお願いしているのに、大事な服が台無しになっていたら残念ですよね…。

ネットで検索すると口コミは簡単に見ることができます。ツイッターでも多く見かけました。

https://twitter.com/kaori_torihiki/status/1188807609836396544?s=20

口コミサイトやツイッターで悪かった口コミをいくつかまとめてみたところ、

  • 染み抜きをお願いしたのに抜いてもらえなかった
  • 一部ほつれていた
  • ダウンが破れていた、ぺちゃんこになった
  • 毛玉が全く取れていなかった
  • お届け予定日を過ぎても連絡がこない
  • 色が変わってしまった
  • 紛失してしまった

など、洗濯にありがちなトラブルへの口コミが少し目立つ印象です。特にブランドのダウンジャケット(モンクレールなど)の仕上がりの不満が多くありました

 

大型店舗で利用者も多いため、人手不足ではないのかという意見も。

一番困ってしまう紛失に関しては、預かる服が常にたくさんある状態なのでほかのお客の服と紛れてしまうことが原因でした。

 

今はそのようなヒューマンエラーを防ぐために服の位置をデジタル化する装置を導入しています。

これなら紛失の心配はなくなりますね。

省子
機械がやってくれるなら安心ね~

苦情に対するリナビスのお客様対応は?

リナビス 苦情対応

テレビ出演やそのサービス内容の良さと安さもあり、利用する人が多いためかやはりクレームも多くなりがちです。

 

リナビスではお客様対応の強化でカスタマーセンターを設置しました!大型店舗でないと窓口設置はなかなかできませんよね。

 

しかし混みあっているとなかなか電話がつながらないこともあるようです。

 

HPからメールでの受付もあるので急がない場合はそちらを利用するのがいいかもしれません

また、アプリでのチャット形式で問い合わせができます。いろんな問い合わせ方法があると便利ですね。

 

到着後一週間以内であれば再クリーニングは無料。もし何かあってもすぐにチェックすればお直しをお願いできます。

トラブルを防ぐために

申込用紙にしっかりと気になるところ・してほしいところを記入する

集荷した後も対応してくれるので仕上がる前に確認をしても〇

シーズン前後はとても混みあうので時期をずらす

お届け指定は何日か遅れてしまうことも想定して設定する

保管はせずに混んでいない時期にささっと出してしまうのも手です。

 

プロとはいっても人なので、たくさんのものを一気に扱うとミスや見逃しが出てきやすいです。

お任せするときはリナビス側に余裕がありそうな混雑時を避けることで、良い結果になるのではないでしょうか?

 

公式サイトには大体の仕上がり予想日数が載っているので参考にして予定を組んでみてください。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【公式】おせっかいな宅配クリーニングはリナビス

一方でこんな口コミや評判も

リナビス 口コミ

頑固なシミやボタンのほつれが直って返ってきた、長年着ていたものが新品のようにキレイになった、毛玉がなくなったといった良い口コミもたくさんありましたよ

 

全体的にみると悪い口コミよりも良い口コミのほうが多くみられます

安心して任せられそう!と思える意見もかなりたくさんありました♪

  • シミや毛玉が綺麗に直っていた。また利用したい
  • パック料金なのでわかりやすく、コートなどはすごくお得
  • 宅配なので持ち運びの手間が減る
  • クオリティが高い
  • スタッフの対応が丁寧で親切だった

無料のおせっかいサービスや職人が丁寧にクリーニングする高品質が売りのリナビス

省子
利用者も多いから口コミ数も多いし、どっちを信じたらいいのか…
ゆう太
ありすぎると悩んじゃうね。

リナビスの料金や保管方法

リナビス 料金

料金表

コース 料金 1点あたり おススメポイント
5点コース 7,750円 1,550円 少量だけ出したいなら。
10点コース 10,700円 1,070円 一番使いやすくて人気!
20点コース 18,600円 930円 まとめて洗うなら便利。

5点単位のセット料金のため、特にお値段が高くなってしまうダウンジャケットやニット、コートなどはかなりお得にクリーニングすることができます

 

まとめて10点で利用したらコートが1枚当たり1,070円。コートやダウンジャケットがですよ?

お得が衝撃的!!

布団コース・ぬいぐるみコースもあります

布団は掛け布団・敷き布団で羊毛・羽毛・綿わた、こたつ布団が利用できます。毛布やベビー布団は2枚で1点扱い。

料金は掛け布団1枚8,800円、敷き布団は1枚9,300円から枚数が多くなるほど安くなっていきます。

 

ぬいぐるみは90㎝以下で6,000円。リナビスによるとおしゃべりするようになって返ってくるそうです。

もちろん喋るわけではなく、それだけフワフワもこもこになるということですね。期待してしまう…!

 

小さなお子様がいらっしゃるご家庭は特にホコリ・ダニやカビなど気になりますよね

 

一緒に寝ているお気に入りのぬいぐるみ、ずーっと洗ってないヘロヘロになってしまったぬいぐるみ…

その中にはダニやほこりがヤバいくらい溜まっているかも…!?

 

アレルギーや病原菌などはできれば排除しておきたいもの。

家では洗いにくいぬいぐるみがしっかり綺麗になるというのはとても魅力的です。

 

↓布団のお話ですが、ぬいぐるみも同じなので参考にしてみてくださいね。

布団に生えたカビはそのままだとヤバい!使い続けたら影響はある?

子供のハウスダストやダニのアレルギーの原因は布団にアリ?

リナビス…安すぎない!?

とにかく安い。安いから質も悪いのか…と考えてしまいがちですが、リナビス(株式会社東田ドライ)はクリーニングを始めて60年以上の歴史を持つれっきとした老舗店。

 

老舗ならではの質の良いクリーニングと、おせっかい品質がやっぱり人気の秘密。

おせっかい品質、サービス精神から低価格が実現しているのです。

大きな保管スペースがある

大型の工場なので保管スペースも広い!服に適した環境で保管してくれます

 

冬物を一気に出して衣替えのころに自宅に届けてもらえば、自宅での保管スペースを確保しなくていいのです。

しかも9ヵ月間も無料。なんて優しいの…

省子
9ヵ月も無料なんて、どれだけ広いの?
ゆう太
サービスのためならなんでもやるんだなぁ

綺麗にしてくれて保管もしてくれるのはとても魅力的です。

物が少ないとお部屋もすっきり見えますし、手持ちの服も把握しやすくなりますよね。

 

衣替えが面倒な上に片付け下手な私は、手間も省けるし綺麗になるしスペースも取らないなんてすごく惹かれます。

 

たくさんの人が利用しおススメされている理由はやっぱり料金の安さや質の高さといえるでしょう。

料金や保管サービスが悪い評判や苦情の原因?

料金や保管の問題?

リナビスへの苦情には料金のことは全然書かれていなかったので料金が元ではないようです。むしろサービスの割に安いのでここは高評価されています

 

保管に関する苦情についてもシステムが利用されることにより紛失の心配はなくなりそうです。

見逃しが原因かも。

口コミを見ていると、最大の原因はほつれていたり破れていたりというチェックミスの部分です。

 

大量のクリーニングをほぼ人の手で行っているので、混雑していると見逃してしまうこともあるかもしれません…

無料サービスが多すぎるから?

ほつれなおしやボタンの取り付けなどのサービスはあくまで無料

(無料だから手を抜いているというわけではないですよ!)

 

絶対にやってほしいところは要望に大きく書くいたり仕上がる前に問い合わせをするなど、ひと手間加えると防げます

対応が追い付かない

電話がなかなか繋がらないことも、カスタマーセンターの設置やメールやチャットアプリでのお問い合わせが使えるため減っているのではないでしょうか

 

仕上がりお届け日の連絡が来なかったり遅れてしまうことは困ってしまいます。

 

しかし大幅に遅れる(何週間も来ない)ということはないので、余裕を持って頼んでおけば大丈夫。

低価格だけど高品質

最悪!といわれているけれど、リナビスの質が悪いわけではありません。

 

品質の高さを売りにしているために期待が高くなり、その結果少し手の行き届かなかったところがあると悪い評価になってしまうのかも

 

質がそんなに良くなくただ安いだけのお店だったら、多少難があってもそんなに気にしませんよね。

リナビスだけ。おせっかいサービス

こんな料金でいいの!?と思わずツッコミたくなるリーズナブルさ。さらに驚きなのが、リナビスならではのおせっかいサービス。

驚きの8大無料サービス

送料無料

シミ抜き無料

ボタン修理無料

クリーニング無料相談

9ヵ月保管無料

再仕上げ無料

毛玉取り無料

おせっかい無料

気になっていた毛玉やシミも、ボタンのほつれ紛失も、丁寧にしっかり対応してくれます!

いいの?ほんとに無料でいいの!?と心配になるくらいのありがたい過剰サービス

 

最後の「おせっかい無料」はリナビスだけ。安心感やお客に対する誠実さがにじみ出ていて、マクドナルドのスマイル無料のようで親近感もわきます。

実は会員数上限がある

品質に特化するため手作業中心の私達のクリーニング方法には限界があります。

私たちの工場では、品質の為の機能を重視した設計になっており、1日の生産に品質維持上限を設けています。この処理能力を考慮して、新しくリナビスの宅配クリーニングを、ご利用を頂くお客様にも、ご愛顧頂いている地域の顧客様・WEB会員の顧客様にも、これまで同様、おせっかいで高品質なクリーニングサービスを提供するため、受注量や保管倉庫の上限を超えた場合、新規のお客様のご注文受付を終了させて頂く予定にしています。

引用元:品質維持上限と会員様限定なワケ?

まさか、利用者数制限があったとは…でも大丈夫です。

これまでは年間利用者数1万人まででしたが、工場拡大により上限が上がったようです。

利用を検討している方は会員登録だけでもしておくと安心ですね。

省子
それでも手作業でやり続けるリナビス、すごい

まとめ

  • 悪い口コミが多く目立ってしまう
  • 良い口コミはもっとたくさんある
  • 品質と料金に問題はない。サービスに期待しすぎる
  • 利用者が多いため人手不足かも
  • 料金はまとめるほどオトク!
  • 保管スペースはデジタル化で対策
  • カスタマーセンターが設置されている・対応の強化
  • 年間利用者制限がある

 

口コミの多さは利用者の多さ。

 

悪い口コミだけではなくとても満足している方の口コミもまたたくさんありました

いいところよりも悪いところのほうが広まりやすく長く残るため、結果「最悪」といわれてしまっている印象を受けます

 

もしあなたなら、悪い口コミがあったら改善しようと努めますよね?会社も同じです。常に良くなろうと頑張っています。

会社は発展途上国のようなもの。これからリナビスも改善を重ねてより良くなっていくハズ。

 

口コミだけを信じずに、気になっている方は一度試してみることをオススメします。百聞一見にしかずです。

 

不安であれば最初はブランドなどお高いものは避けて、精神的なダメージの少ない洋服からお願いしてみてはいかがでしょうか?


高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【公式】おせっかいな宅配クリーニングはリナビス

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