リネットの評判がひどいと言う噂を調査!保管やDXコースの口コミは?

リネット 評判

宅配クリーニングの中でもダントツに利用者と知名度が高いリネットですが、申し込んでみようと思ったら悪い口コミがたくさん?!

 

どうしてこんなに評判が酷い?リネットはやめた方がいい?

 

不安にもなりますが、良い口コミもとても多いです。

 

リネット、ホントのところはどうなの?

 

気になるDXコースや保管サービスついても調べてみました!

評判がひどい?噂を調べてみた!

最近テレビや雑誌で取り上げられて話題となっています。

リネットってどうなんだろう?調べてみたら悪いレビューが!

 

  • 全国チェーン店や店舗型と比べると料金が少し高い
  • 衣類の分類に相違があって高い料金を取られた!
  • プレミアム会員の会費が勝手に引き落とされていた!

 

 

2017年前後はクレームや悪い評判が目立ちました。

  • 2日で仕上がるはずが7日以上待たされた
  • 受付やカスタマーサポートの対応が雑
  • シミが酷くなった
  • 衣服がボロボロになって帰ってきた。

 

省子
お気に入りのお洋服がボロボロになったらどうしよう・・・

 

リネット側の対応は?

利用するか迷ってしまいそうなレビューが見受けられますが、リネット側もこのままにはしておけませんよね。

 

インターネットで行われるサービスは、目的が達成されれば「はい、終了。ありがとうございました」と終ってしまいます。

 

ですがリネットは、仕上がりに問題や不満があれば再仕上無料のサービスを展開しています。

 

もちろん、往復にかかる送料は無料です!

私たちが安心してリネットを利用できるために行っていることがあるのです。

 

特に注目したいリネット独自の対策

3.全品無料シミ抜き

5.事故・紛失防止の徹底と万が一のときの賠償対応

6.認識相違による返金対応

シミ抜きはオプションとして別料金が多いですが、リネットの場合だとプレミアム会員無料会員共に無料です。

 

プレミアム会員費は2か月間は無料ですが、3か月目からは有料となります。

 

月初めに会員費の引き落としがあるので、不要の場合は月末に解約しましょう。

リネットの特徴

初回30%OFF、プレミアム会員特典を1ヶ月無料で体験できます。

 

普段だと2000円近くかかるコートや、3000円以上になりやすいダウンジャケット・ダウンコートを大幅割引で利用できます!

 

ワイシャツなどは価格こそ安価ですが、数量が多くなるとそれなりに金額がかかってしまいます。

 

ですが初回の30%OFFを利用すればクリーニング代を大幅にカットできますね。
衣服を送るための段ボールはわざわざリネットから送られてくるものを待つ必要はなく、お手持ちの段ボールでも受け付けています。

 

プレミアム会員になれば専用段ボールを集荷の際に持ってきてもらえますが、段ボールを受け取ったその場で衣服を入れて送ることも可能です。

 

段ボールを待つ→入れて今度は集荷を待つという手間が省けますね。

注目したいサービス内容
  • 最短1日でお届け
  • 宅配クリーニングの中でも比較的安い
  • 事故、紛失による賠償対応
  • 衣服の認識の違いによる差額の返金
  • 東京23区限定で早朝6時~10時・夜間21時~24時の集荷と受け取りができる

 

ワイシャツ シャツ、ブラウスなどの婦人服は衣服の分類に相違が出やすいですよね。

 

店舗型であろうと宅配クリーニングであろうと起こりうることです。

 

そういった時に生じた差額を返金してもらえるのは嬉しいですね。

 

クリーニング店でアルバイトしていた時、衣類の分類が一番緊張しました・・・

ゆう太
知識が無いとややこしい

 

イイ評判が圧倒的!

どうしても悪い評判が目立ってしまいますが、良い評判が圧倒的です。

 

自宅にいながら完結する、エリア限定ですが早朝・夜間も対応していることで忙しい中でも利用できると評判です。

 

集荷が近くなればお知らせのメールが届いたり、気づかなかったシミも落としてくれたという口コミも見受けられます。

 

 

細かい料金明細に、シミや破損個所を明記してくれるもの大変ありがたいですね。

 

受け取りの時間を細かく指定できるのも宅配クリーニングならではのサービスですね。

  • ホームページが見やすく、申し込みも分かりやすい
  • 初めて利用にはとても安い
  • 品質がいい
  • カスタマーサービスの対応が丁寧

 

初回30%OFFを利用して、シミのついたシャツや毛玉が目立つニットのクリーニングをしてみてもいいかもしれませんね。

省子
イイ評価もいっぱい!
ゆう太
状況を細かく教えてくれるのは助かるね

クレームの理由や原因はなんだろう?

リネットには自社工場が無く、他のクリーニング工場と提携しているため品質にばらつきがありました。

 

実際2017年の状況はほぼ真っ二つと言われるほどだったようです。

 

CM、雑誌の掲載などで受注数の増加によるキャパオーバーで、クレームが発生してしまっていたことも原因として挙げられます。

 

  • 元々衣服に想定よりも汚れが酷かったり傷みがあり、なおさら酷くなってしまった。
  • シミの範囲や程度が酷くなくても、髪染めのシミやボールペン、接着剤など落とせないものがあったものを依頼していた。
  • ダウン製品や着物など通常よりも納期が長いことがユーザーに伝わっていなかった。
  • クリーニング業者としても比較的新しいが作業は提携工場なので、双方に情報の行き違いなどが生じる

 

特にボールペンのシミに関しては、クリーニングに出せば落ちるだろうと思われがちな汚れです。

 

ですがボールペンは水性・油性・ゲルがあり、それぞれ落とし方が違います。
インクの保存性を重視しているメーカーだと、クリーニング技術をもっても薄くなる程度でしか落とせないことがあります。

 

落とせたとしても、生地を痛めてしまう可能性の方が高いので積極的には行わないことが多いです。

省子
クリーニングなら落とせるでしょ。
ゆう太
結局落ちずに戻ってきました。

 

サービス向上のための企業努力

リネットが注目されるようになり、キャパが増えて追いついていないことで品質が悪くなっていました。

 

なのでまずは数をこなせるようになることが重要ですね。

 

そこで提携工場を増やし、タグをコンピュータで管理するようになったようです。

紛失や分類ミスを極力減らせそうですね。

リネットのクリーニングを行う提携工場は、
全て厚生労働省管轄のクリーニング業法に則り運営するクリーニング所です。
下記、提携クリーニング工場の届出番号になります。

<「リネット」提携クリーニング工場 届出番号>

  • 株式会社FIL 神奈川県厚木市 厚保福第12213号
  • 有限会社ハイソフト・ケミカルズ 神奈川県相模原市 生衛第26-121-001号
  • 有限会社讃岐屋 大阪府門真市 守保第616-5号
  • 有限会社サンドライ 神奈川県厚木市 厚保福第12206号
  • 有限会社みつわ商会 神奈川県藤沢市 平22環境第0702号
  • 石原クリーニング株式会社 神奈川県川崎市 高津保第19号
  • 有限会社シティー・ライフ 神奈川県大和市 大保第103-12号

引用:リネット公式サイト「パートナー工場」

 

工場間での品質のばらつきも問題ですよね。

そこでリネットは自社で洗剤を開発しました。

 

これで品質のばらつきは均一化され、どの工場でのクリーニングでも安心です。

 

トラブルを防ぐうえでユーザーにも注意してほしい点を告知しています。

 

ここまで注意点が多いクリーニング業者は珍しいのではないでしょうか。

 

大切な衣服をダメにしてしまわないために敢えて取り扱える品目を絞っているように思います。

省子
プロとして何でもできる!と言いたいけど、敢えてできないことをはっきり表明しているんだね
ゆう太
大切な衣服を台無しにしないためだね!誠実な証

 

ユーザーが気をつけたいポイント

人の手が入っている以上必ずどこかでミスが起こってしまいます。

どんなに気を付けていても避けられないことです。

 

それは店舗型クリーニングでも宅配クリーニングでもリスクは変わりません。

 

同じクリーニングでも身近な店舗型と違って期待値が上がってしまい、仕上がりにがっかりする…ということもあり得ると思います。

 

クリーニングならどんなシミも落とせるよね!でも実際は落ちなかった…

 

ちょっと穴が空いちゃっているけど修繕してくれるよね!でも修繕してくれなかった…

 

あのクリーニング店はしてくれたのに、リネットはしてくれなかった!

 

そういったトラブルを防ぐには、サービスの範囲内外を私たちユーザーも気をつける必要があります。

クリーニングに出す前に
  • 取り扱い除外品をチェックする。
  • 汚れが酷すぎるもの、最初から衣服が傷んでいるものは受け付けられない。
  • 自分は大丈夫だと判断してもクリーニングのプロが見たら不可能だと判断することがある。
  • 店舗だとその場で不可能である旨を伝えてもらえるが宅配クリーニングだと届くまで判断できない。
  • 意識の相違があるのは必ずユーザー側が認識しておくこと。
  • ボタン付けや修繕は行っていない。

     

    再仕上げ、クレームはなるべく早く対応しましょう。

    あまりあってほしくないけど、もしあったなら1週間以内に依頼を出してくださいね。

     

    クレームについて調べてみると、冬物衣類で起こっているパターンが見受けられました。

     

    冬物のクリーニングが出される春先の繁忙期を避けるという対応も有効ではないでしょうか。

     

    リネットの料金と会員プランは?

    リネットの特徴は店舗型と同じように1枚あたりで値段が決まっています。

     

    数点でいくらというセット料金と違って1枚ごとに検品と種類分け、見積もりを出すのでトラブルが少なくなりそうです。

     

    とにかく初回がお得!

    • 初回にプレミアム会員で申し込むと全品30%OFF

    他にはないサービスなので何度でもアピールしちゃいます。

     

    • 何点頼んでも送料無料

    プレミアム会員でも1800円以上から送料無料です。

    ちょっとお試しに少し出してみたい!という時にお得です。

     

    • プレミアム会員価格が1か月無料

    ちょっと合わないなって思ったら辞めればいいだけ。オトクに利用できます。

     

    必ず月会費プランで申し込みしてくださいね!

    年会費プランだと申し込んだ瞬間に年会費(4680円+税)が発生してしまいます。

     

    申し込みはとっても簡単!

    郵便番号を入力すると途中まで住所がでますので細かい部分を入れていくだけです。

     

    順番にひとつずつ入力が進むので迷ったり抜けたりする心配もありません。

     

    プレミアム会員か無料会員で申し込むか・年会費か月会費かの選択の部分も内容や違いが分かるようになっています。

     

    わざわざ調べなおす必要がないのは助かります。

    集荷も自分で好きな日を決められるので悩む必要がありませんね。

     

    選べる3つの会員プラン

    無料の通常会員
    • 会員費0円
    • 10000円以上で送料無料
    • 最短7日後にお届け

     

    プレミアム年会費プラン

    初回特典

    • 送料無料
    • 30%OFF
    • 会員費が最大1か月無料

     

    通常特典

    • 会員費4680円/年(税抜)
    • 3000円以上で送料無料!
    • 最短2日後にお届け可能
    • 朝イチ・夜イチが無料
    • 毛玉取り、毛取りが無料
    • リネット安心保証
    • 集荷の段ボールが無料
    • スタンプカード
    • 限定キャンペーン
    • 年間ケアパス(400円オフ×6回/2400円分)

     

    プレミアム月会費プラン

    初回特典

    • 送料無料
    • 30%OFF
    • 会員費が最大1か月無料

     

    通常特典

    • 会員費390円/月(税抜)
    • 3000円以上で送料無料!
    • 最短2日後にお届け可能
    • 朝イチ・夜イチが無料
    • 毛玉取り、毛取りが無料
    • リネット安心保証
    • 集荷の段ボールが無料
    • スタンプカード
    • 限定キャンペーン
    ゆう太
    払う費用は変わらないのに、年会費だと実質2280円!

    DXコースは上質な仕上がりをお約束!

    通常のコースは安くて魅力的!

    でもお気に入りのスーツやコート、礼服にカシミヤ等をクリーニングするにはちょっと不安・・・という方にお勧めなDXコースです。

     

    初めての方にこそ!と思いきや使えるのは2回目以降からなのです。

     

    上質なサービスを提供するために敢えて初回は使えないようになっているのかもしれませんね。

     

    どんな内容?料金は?

    1着1着を洗濯から仕上げまで手作業で行います。

     

    プレミアム会員だと型崩れを防いでくれるリネットオリジナルハンガーでお届けです!男性用女性用でサイズも分けれているので安心ですね。

     

    通常はビニールカバーに包まれていますが、防虫剤付きの不織布で包装されているのでそのまま保管できるのも非常に便利です。

     

    気になる料金は衣服の種類で変わります。

     

    無料会員でもプレミアム会員でも利用できるのが嬉しいポイントです。

     

    1着あたりの料金設定
    ワイシャツ

    シャツ

    +350円(税抜)
    コート

    ダウン

    アウター系

    +1500円(税抜)
    スーツ上下

    その他一般衣類

    +700円(税抜)

    お届けは最短で5日後からですが、無料会員は7日後からとなっているのでご利用の際はご注意くださいね。

     

    オススメ追加オプションと料金

    DX仕上げ以外にも好きなオプション加工を選べます!

     

    DX含め8種類のオプションがありますが、特にオススメが花粉、撥水、ウェットこの3種類です。

     

    シーズン初めに花粉対策、梅雨やスキーの前に撥水加工、突然のお呼ばれのためにスーツをウエット加工でキレイをキープ。

     

    様々なシーンで大活躍間違いなしなのでぜひ!

     

    花粉ガード加工

    通常7日後~(最短5日後から)
    +400円(税抜)

    今や花粉症は4人に1人の割合です。

    春先のスギだけでなく、イネやブタクサといった季節が夏や冬など、花粉症はオールシーズンです。

     

    私はまだ花粉症では無いと言い張っていますが、ならないとは限りません。

     

    外出のたびにいちいちコロコロをかけたりするのは有効な対策ですが、100%取れませんし面倒ですよね。

     

    この花粉ガード加工では繊維1本1本を被膜でコーティングすることによって、付着しにくい落としやすい状態にしてくれます。

     

    外で軽くポンポンとはたくだけなのでとても楽です!

    さらに帯電防止効果もあるので、これからの季節静電気の恐怖に震えなくてもいいのはとてもありがたいです。

     

    注意点
    • 100%防ぐものではなく、あくまで付着しにくくする加工
    • ワイシャツやシャツなど、水洗いする衣類には使えない

     

    省子
    スカートのまとわりつきも軽減できそうだね

     

    撥水加工

    通常7日後~(最短5日後から)
    +600円(税抜)

    どんな季節であろうと地域であろうと雨と無縁に過ごすことはできません。

     

    これからの時期ならウィンタースポーツ用のウェア、アウターに施しておきたいですね。

     

    水だけでなく泥汚れや花粉からの防汚効果も!

    【ご注意】撥水加工を適用できないお洋服

    ・シャツ類(ワイシャツ、Tシャツ、ポロシャツ、ブラウスなど)
    ・スキー手袋、ネクタイ、リボン以外の小物類(マフラー、ストール、スカーフ、手袋、ニット帽、タオル、ネックウォーマー、ハンカチ、バンダナ、キャップなど)
    ・上質素材の商品 / 特殊品全般(着物・浴衣、皮革製品、毛皮製品、シーツ類など)
    ・上記以外の品目であっても、獣毛製品は撥水加工を承ることができない場合がございます。

    引用:リネット公式 撥水加工

     

    省子
    雨ガッパみたいに防水じゃないのがポイント
    ゆう太
    つまり空気を通すから蒸れない!

     

    ウェット加工

    最短7日後~
    +1000円(税抜)

    クリーニングと言ったらドライクリーニングがメインなので、汗や醤油などの水溶性の汚れは落とせないことが多いです。

     

    ウェット加工を付け足せばドライ+水洗いでキレイさっぱり汚れを落とすことができます。

     

    わざわざ家でスーツを水洗いして乾かしてからクリーニングという手間が省けますね。

    以下に該当するお品物についてウェット加工を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
    1.合皮・革・ポリウレタンの付いている製品
    2.移染、色落ちの可能性が考えられる製品(例 バイカラー製品等)
    3.縮みの可能性が考えられる製品 (例 レーヨン等)
    4.スレ、破れ等、傷みの激しい製品または傷むことが考えられる製品
    5.風合い変化が考えられる製品(例 上質獣毛品)
    6.洗濯表記が無い製品

    引用:リネット公式 ウェット加工

    その他の注意点もしっかりご確認くださいね。

    関連:ドライクリーニングとウェットクリーニングの違いを調べてみた。

     

    省子
    一見さんお断りのお得意様コース!
    ゆう太
    無料会員でも利用できるのは嬉しいね!

    お得な保管サービスも選べる!

    店舗に引き取りに行くのが面倒だし忘れちゃう・・・

     

    自宅のクローゼットでは温度の差が激しくてデリケートな衣服だとカビやシワが不安・・・

     

    そんなお悩みや困りごと、まとめてリネットの保管コースで解決です!

     

    優しく保管!プレミアムクローク

    光沢や滑らかさなど7つの上質な効果をもたらす「リファイン加工」が、プレミアムクロークでは初めての利用でも適応されます。

     

    シミ抜きも全品無料なのも嬉しいサービスです。

     

    保管環境は一定温度が保たれ、カビの発生を抑制する温度20度以下、湿度60%以下に管理されています。

     

    紫外線も完全にカットされているので衣類へのダメージの心配もありませんね。

    省子
    アパレルブランドからの信頼を獲得してるよ
    ゆう太
    お気に入りの服がVIP待遇!

    3つのサイズと2つの料金プラン

    お預かりは3つのコースから選べます。

     

    多すぎず少なすぎず丁度いいコースが選べそうです!

     

    • 単身者やちょっとだけでOK

    衣類7点コース

     

    • 仕事とプライベート用に、夫婦それぞれのお気に入りを!

    衣類12点コース

     

    • お気に入りがたくさんある方や子どもの分も一緒に!

    衣類18点コース

     

    7点コースを選んだけど、8点になっちゃった!こういう時は8点でも12点を選ばなきゃいけないの?

     

    この場合は増えた分だけ+1400円になります。

     

    スタンダードコースの特徴と料金

    1点あたり1400円/最大8か月保管できます(1か月あたり1点175円)

    衣類7点 9800円
    衣類12点 16800円
    衣類18点 24800円

    毎年愛用しているコートやリーズナブルな価格のアウターにピッタリです。

     

    luxe(リュクス)コースの特徴と料金

    1点あたり2400円/最大8か月保管できます(1か月あたり1点300円)

    衣類7点 16800円
    衣類12点 28800円
    衣類18点 42800円

    さらに8大特典付き!充実の内容です。

     

    充実の8大特典
    • 全品手作業仕上げ
    • アウターに撥水加工防汚効果プラス
    • 花粉ガード静電気防止
    • 不織布包装
    • お届け日変更
    • 防虫材付き
    • +1000円でハンガー
    • 安心保証(お届けから30日以内なら再仕上げ無料や返金対応、事故時の補償など充実のサービスです)

     

    プラス1000円で至れり尽くせりの保管コースですね。

    ハイブランドのコートや、デリケートな素材のブラウス、特別なフォーマルスーツを預けるのに安心ですね。

     

    省子
    キレイになって快適な空間で保管してもらえる服が羨ましい。

    リネットの評判や料金プランのまとめ

    • 2017年前後からかなり品質が改善された
    • ボタン付けやほつれの修繕は行っていない(今後ぜひ展開して欲しいですね)
    • とにかく初回がお得!
    • 再仕上げ無料・返金対応・保証サービスが充実
    • 繁忙期は避ける
    • 無料の会員でもDXコース、オプションが利用できる
    • クリーニングから保管までのサービスも充実
    • ブランドが信頼する保管環境
    • プランごとにサービスに違いがあるが、8か月も保管可能
    • 衣類7点・12点・18点と適切なサイズを選べる

     

    リネットを利用すればかさばる衣服を抱えて夏の暑い中、冬の寒い中わざわざ店舗の外に並ぶ必要がなくなります。

     

    子どもが一緒なら安全にも気を配らなければならなくて大変ですがそれも解消できますね!

     

    自宅に居ながらにして完結する宅配クリーニングは時間的価値が非常に高いです。

     

    現在主流となっている宅配クリーニング業者は、地域で店舗型としてノウハウを蓄積してきたベテランが多いため、元々の品質が高いです。

     

    ですがリネットは最初から宅配クリーニングの企業として立ち上げ、提携工場と契約して短期間でここまで成長してきました。

     

    これは相当な企業努力がなければ成しえないことだと私は思います。

     

    不安ならクローゼットの奥で忘れられた衣服などでお試ししてみてはいかがでしょうか?

     

    キレイに復活してくれたらとても嬉しいですね!

     

    時間というお金で買えない価値、試してみませんか?

    関連:リナビスの評判が最悪という口コミを調査!苦情の元は料金や保管?

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